Prodaja je odločilna faza poslovanja za uspeh vsakega podjetja. Dobra prodaja pa pomeni, da je podjetje prodalo izdelke z dobičkom in mu prodaja zagotavlja dolgoročno donosnost. Pomeni tudi, da ima podjetje zadovoljne kupce, s katerimi je zgradilo zaupanje, naklonjenost in dolgoročno sodelovanje.
