Prodaja je ključna faza poslovanja za uspjeh svake tvrtke. Međutim, dobra prodaja znači da je tvrtka prodala proizvode s dobiti, a prodaja joj osigurava dugoročnu profitabilnost. Također znači da tvrtka ima zadovoljne kupce s kojima je izgradila povjerenje, naklonost i dugoročnu suradnju.
